راسل فريق الدعم
اكتب لنا من البريد المسجّل في حسابك إن أمكن، ليسهل علينا الوصول إلى حسابك ومساعدتك.
كيف يمكننا مساعدتك؟
فريق دعم مسح يساعدك في كل ما يخص التطبيق وحسابك وطلباتك. راسلنا بالبريد الإلكتروني، أو أرسل تذكرة من داخل التطبيق.
أرسل تذكرة من التطبيق
افتح تطبيق مسح، ثم اذهب إلى: الإعدادات ← الدعم والمساعدة
ومن هناك أرسل تذكرة جديدة أو راجع تذاكرك السابقة.
لنساعدك أسرع، اذكر في رسالتك
- البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجّل في حسابك.
- تفاصيل الطلب إن كان سؤالك عن طلب محدد، مثل ما يُراد فحصه وتاريخ الطلب.
- وصف المشكلة وما ظهر لك على الشاشة، مع لقطة شاشة إن أمكن.
- نوع جهازك (آيفون أو أندرويد).
لن نطلب منك أبداً كلمة المرور أو رمز التحقق. لا تشاركهما مع أي أحد، حتى لو ادّعى أنه من فريق مسح.
أسئلة شائعة
هل يقدّر المعاين قيمة ما يفحصه؟
لا. يوثّق المعاين الحالة الظاهرة فقط بالصور والملاحظات المكتوبة، ولا يتضمن تقرير مسح أي تقييم أو تثمين أو تقدير للسعر، ولا توصية بالشراء أو البيع.
كم تكلفة الفحص؟
يتفق العميل والمعاين على قيمة الخدمة مباشرة، وأي رسوم للمنصة يُفصح عنها بوضوح قبل إتمام المعاملة.
كيف أصبح معايناً ميدانياً؟
حمّل تطبيق مسح وسجّل كمعاين، ثم أكمل بياناتك المهنية مثل رقم الترخيص وصورته، ومناطق العمل، والمجالات التي تعاين فيها.
كيف أحصل على نسخة من بياناتي أو أصحّحها؟
من «الإعدادات ← بياناتي وخصوصيتي ← تصدير بياناتي» نُنشئ لك ملفاً بصيغة JSON يشمل بياناتك. ولتصحيحها اختر «تصحيح بياناتي»، أو عدّل بيانات ملفك مباشرة.
كيف أوقف الإشعارات التسويقية؟
من «الإعدادات ← بياناتي وخصوصيتي ← الإشعارات التسويقية». يتوقف التسويقي فوراً، وتستمر إشعارات الخدمة الأساسية مثل وصول العروض ومواعيد الزيارات.
كيف أحذف حسابي؟
من «الإعدادات ← حذف الحساب» داخل التطبيق، أو بطلب إلى privacy@maseh.sa. التفاصيل الكاملة وما يُحذف وما نحتفظ به في صفحة حذف الحساب.